1. Üldsätted
1.1 Käesolevad müügitingimused reguleerivad veebilehel vivencia.ee asuva veebipoe kaudu toodete ja teenuste ostmist Tarbija ning Vivencia OÜ (registrikood 17127124, aadress Tallinna tn 12, Kuressaare linn, Saaremaa vald, 93819; edaspidi E-pood) vahel.
1.2 E-poes müüakse koolituste, veebiseminaride ja teiste ürituste osalemisõigusi ning digitaalseid õppematerjale ja salvestusi.
1.3 Lisaks käesolevatele müügitingimustele reguleerivad poolte õigusi ja kohustusi Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid, sealhulgas võlaõigusseadus ja tarbijakaitseseadus.
1.4 E-poel on õigus müügitingimusi muuta. Muudatused avaldatakse veebilehel https://vivencia.ee/pood/muugiinfo
1.5 Vivencia OÜ on isikuandmete vastutav töötleja. Maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse volitatud töötlejale Montonio Finance OÜ.
1.6 Koolitustele registreerudes kinnitab ostja, et on tutvunud lisaks käesolevatele müügitingimustele ka Vivencia OÜ õppekorralduse alustega ning nõustub nendes sätestatud tingimustega.
2. Hinnad ja maksmine
2.1 Kõik hinnad on eurodes.
2.2 Hinnad ei sisalda käibemaksu, kuna Vivencia OÜ ei ole käibemaksukohustuslane.
2.3 Tellimuse eest saab tasuda veebipoes pakutavate makseviisidega. Makseid vahendab Montonio.
2.4 Leping jõustub pärast makse laekumist.
3. Tellimuse täitmine
3.1 Tellimuse vormistamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, täita nõutud andmed ning tasuda tellimuse eest.
3.2 Pärast makse laekumist saadetakse ostjale tellimuse kinnitus ja arve e-posti aadressile.
3.3 Veebikoolituste, ürituste ja digitaalse sisu ligipääsuinfo edastatakse tootekirjelduses märgitud tähtaja jooksul.
4. Taganemisõigus ja raha tagastamine
4.1 Kindlal kuupäeval toimuvatele koolitustele, veebiseminaridele ja teistele üritustele ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus vastavalt võlaõigusseaduses sätestatud eranditele.
4.2 Digitaalse sisu (sh salvestused ja allalaaditavad õppematerjalid) ostmisel nõustub ostja, et teenuse osutamine algab kohe pärast makse laekumist ning ligipääsu võimaldamist. Sellega kaotab ostja õiguse lepingust taganeda.
4.3 Kui ostjal ei ole võimalik üritusel osaleda, on võimalik registreering tühistada vähemalt 14 kalendripäeva enne ürituse algust. Sellisel juhul tagastatakse 50% tasutud osalustasust. Hilisema tühistamise korral ning juhul, kui osaleja üritusele ei ilmu või katkestab osalemise pärast ürituse algust, osalustasu ei tagastata.
4.4 Kui teenus või digitoode ei vasta veebilehel toodud kirjeldusele, on ostjal õigus esitada pretensioon aadressil info@vivencia.ee.
5. Pretensioonid ja vaidluste lahendamine
5.1 Kõik pretensioonid palume saata e-posti aadressile info@vivencia.ee.
5.2 Kui ostja ja E-pood ei saavuta kokkulepet, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda aadressil
https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon
5.3 Tarbijal on õigus kasutada ka Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi aadressil